Política de Devolução e Reembolso

Loja Brasileira Lar & Cia

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

Na Loja Brasileira Lar & Cia, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou solicitar reembolso, confira abaixo nossas condições:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso;

• Deve ser devolvido com embalagem original, manuais e acessórios;

• Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Trocas por Defeito ou Produto Danificado

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nestes casos:

• Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise;

• Após confirmação do problema, ofereceremos:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível);

  • Vale-compra;

  • Reembolso do valor pago.

Produtos com defeito possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para:

📧 suporte@lareciabrasil.com

Informações necessárias:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução;

• Fotos (se aplicável).

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro da loja, o custo do frete será por nossa conta.

• Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

• Boleto ou Pix: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos personalizados;

• Produtos com sinais de uso;

• Itens sem embalagem original.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

Loja Brasileira Lar & Cia
📧 suporte@lareciabrasil.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.